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El Pensamiento Lateral

Ronald — Wed, 19 Aug 2009 03:55:00 +0000

El pensamiento creativo o lateral es una cuestión de actitud, en la cual ciertas técnicas de aprendizaje ayudan a crear novedosas ideas en todos los ámbito de la vida en general. La determinación es un factor importante para decidirse a conseguir el pensamiento creativo, es un aprendizaje que requiere tiempo y voluntad, debe exitir en los individuos disciplina y constancia, para obtener beneficios y desarrollar la creatividad, es salirse de lo común y indagar en nuevos horizontes prometedores.
Se debe hacer un gran esfuerzo para detenerse a buscar, encontrar, enfocar nuevas alternativas, realizar una pausa creativa es el primer paso para encontrar nuevas ideas, definir los focos para concentrarse y ubicar más opciones es otro, la utilización de un punto de referencia en el cual poner nuestra atención, hacerse cuestionamientos creativos es una de las técnicas a utilizar, preguntándose los por qués de hacer las cosas de una manera y no de otra, no es fácil ejercitarse el pensamiento creativo, pero con esfuerzo y voluntad se logrará de seguro.
Que dicen los grandes maestros: Roger von Oech (1998) afirma que “el pensamiento creativo requiere de un panorama que permita buscar las ideas y jugar con el conocimiento y la experiencia”. De acuerdo con esto, Albert Szent Gyorgyi (citado por von Oech) opina que: “El descubrimiento consiste en mirar al mismo objeto que todo el mundo mira y pensar algo diferente”. Esta opinión se asemeja a la de Higgins (2000), quien alega que, el pensamiento creativo necesita separarse de las formas tradicionales de pensar y envuelve ver las cosas desde un punto de vista nuevo; además, cambia los problemas en oportunidades y ayuda a manejar el cambio.
Entonces: el pensamiento creativo, por lo tanto, consiste en el desarrollo de nuevas ideas y conceptos. Se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad. Por lo tanto, el resultado o producto del pensamiento creativo tiende a ser original.

RGP/GV

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¡LA ÚLTIMA! Marketing y Ciencia

Ronald — Thu, 18 Jun 2009 14:19:00 +0000

¿Quién se esconde tras ése 20% de clientes que genera el 80% de las ventas? ¿Cuáles son los clientes más rentables? ¿Qué nuevos segmentos de mercado están surgiendo y podemos atender adelantándonos a la competencia? ¿Quiénes son esos clientes que están a punto de migrar a nuestros competidores? ¿Qué productos y servicios podemos vender a nuestros clientes, que no estemos vendiéndoles? Éstas y otras preguntas encuentran respuesta en un nuevo Marketing analítico y predictivo, que, mediante la suma de Marketing y Ciencia, está logrando desterrar ese “viejo Marketing” basado en la experiencia y la intuición, dos elementos necesarios, pero claramente insuficientes en el complejo contexto actual.

Las conclusiones de todos los expertos convergen hacia un mismo punto: el Marketing debe dotarse urgentemente de nuevas técnicas que le permitan transformarse en una disciplina igual de respetada y estratégica que el área financiera, vital en cualquier compañía. Para ello, es necesario que el Marketing “copie” lo mejor de las finanzas, es decir, el poder irrefutable de los datos, de su análisis y de la transformación de ambos en conocimiento estratégico.
Saber quiénes son, entender y adelantarse a clientes y mercados no puede ser un objetivo que se apoye tan sólo en la experiencia y la intuición, tan características del “Viejo Marketing”. Este objetivo debe basarse en un conocimiento exhaustivo de los clientes en cartera, clientes potenciales y mercados. Saber quiénes son, cómo son, cuántos son y qué les gusta y disgusta es posible sólo utilizando las más avanzadas técnicas de Marketing científico (“datamining & analytics”) y de nuevas técnicas de investigación de clientes (“Customer Insight”).
Esta combinación de Marketing y Ciencia ha dado lugar a una nueva disciplina, el “Customer Intelligence”,
o Inteligencia de Clientes, cuyo éxito está ayudando a las compañías más innovadoras a nivel mundial a
replantearse sus estrategias, desarrollando una nueva manera de entender el Marketing.

El “CUSTOMER INTELLIGENCE” se basa en:
- Investigación de Clientes & Datamining (“Customer Insight”): el objetivo es conocer hasta el más mínimo
detalle sobre nuestros clientes en cartera, utilizando técnicas como el Data Mining, modelos estadísticos,
geomárketing, modelización avanzada e inteligencia artificial.
- Investigación de Clientes y Mercados: (“Market & Customer Research”): el objetivo, en este caso, es el
conocimiento en profundidad del mercado potencial, mediante investigaciones cualitativas (entrevistas en
profundidad, “focus groups”, etc) e investigaciones cuantitativas (paneles, encuestas, etc…).
- Investigación de entorno y competencia (“Competitive Intelligence”): la meta es analizar toda la información posible y obtener conclusiones críticas sobre el entorno, sector y competencia en los que se mueve una compañía, gracias a la utilización de fuentes secundarias, paneles , “ad hocs” y estudios sectoriales, entre otras técnicas.

Éstos tres ejes facilitan una visión tridimensional de la realidad de clientes, permitiendo a cualquier compañía optimizar sus estrategias de segmentación, gestión avanzada de clientes, generación de “leads” y adquisiciones, cross-selling y up-selling, fidelización y clubes de clientes, planes de retención, o prevención y reducción del abandono, por citar sólo unos ejemplos. El Marketing “high-tech” no es ciencia ficción; es una realidad que está logrando colocar al cliente en el corazón de las estrategias empresariales, y al Marketing como motor crítico de crecimiento. Les invitamos a adentrarse en el nuevo marketing científico del siglo XXI.

RGP/GV

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GRAN CAMPAÑA Aprende a controlar los nervios

Ronald — Fri, 12 Jun 2009 18:23:00 +0000

una campaña on-line que a través de consejos prácticos pretende ayudar a los alumnos para que superen con éxtio la Selectividad en el examen de admisión.Bien con los creativos de http://www.ucjc.edu
LA CAFETERA

LA REFRIGERADORA

RGP/GV

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GIRACABEZAS lo mejor del guerrilla marketing

Ronald — Fri, 12 Jun 2009 18:08:00 +0000

Este vídeo es una “Complilation” con lo mejor del guerrilla marketing, magazine advertisement y publicidad exterior, recopilado en todo el mundo por la agencia creativa TheMysteryPartner.com. Publicidad que no nos deja indiferente (como tanta publi-aburrida que toca aguantar cada dia) y que hace que te des la vuelta y te quedes mirando. Un 98% de los negocios hacen lo de siempre y su publicidad es igual (la de siempre).

La imaginación no tiene limites y cuando mentes creativas se juntan, vemos que si pueden ser capaces (como muestran los 51 ejemplos del video) de crear la publicidad mas inconvencional y giracabezas.lo mejor del guerrilla marketing que sí impactan y atraen a la gente.
RGP/GV

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Campaña Desodorante Stinky elevator

Ronald — Fri, 12 Jun 2009 17:37:00 +0000

El principio utilizado es prácticamente el mismo, encontrar un lugar donde las axilas masculina y su olor puede ser un enemigo para las personas que nos rodean, como puede ocurrir en un ascensor.

RGP/GV

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Claves para mejorar el servicio al cliente

Ronald — Thu, 11 Jun 2009 22:12:00 +0000

RGP/GV

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CREATIVIDAD USANDO Mapa Mental

Ronald — Thu, 11 Jun 2009 20:20:00 +0000

Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de las ideas, y como ayuda interna para el estudio, organización, solución de problemas, toma de decisiones y escritura.

El mapa mental es un diagrama que se construye de manera personal o grupal, sistematizada utilizando palabras clave, colores, lógica, ritmo visual, números e imágenes.El mapa mental reúne solo los puntos importantes de un tema e indica de forma sencilla la manera en que estos se relacionan entre sí. El mapa conceptual se centra en conceptos, se estructura de manera jerárquica, iniciando con el-los conceptos gruesos a los particulares, con conectores específicos (proposiciones). Un mapa mental no tiene una estructura o un orden preestablecido, puede constar de una palabra o imagen central o concepto, en torno a la palabra central se dibujan de 5 a 10 ideas principales que se refieren a aquella palabra. Entonces a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibujan a su vez de 5 a 10 ideas principales que se refieren a cada una de esas palabras. Para muchas personas las dos técnicas pueden parecer similares, pero gran parte de su diferencia estriba en la capacidad visual del mapa mental y las conexiones que realiza. El mapa mental busca y exige imágenes para su construcción. Las imágenes y dibujos tienen varias funciones, algunas nemotécnicas, otra para reducir las palabras manteniendo un concepto o idea compleja y también para buscar nuevas conexiones. Se sabe que las imágenes conectan rápidamente con otras ideas afines, por lo que parte de la potencia del mapa mental está en su capacidad visual de generar nuevas conexiones y retener las ideas con el hemisferio visual del cerebro. También podemos agregar en pocas palabras que, un mapa mental es una forma de equilibrar las ideas con dibujos, números,…y muchísimas otras cosas.

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LA PIEZA CREATIVA "No puede permitirse"

Ronald — Wed, 10 Jun 2009 22:10:00 +0000

Una muy buena campaña…Mírala, obsérvala, analiza y dejanos tu comentario.
RGP/GV

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"Las organizaciones son cebollas"

Ronald — Fri, 05 Jun 2009 21:35:00 +0000

Las organizaciones son como cebollas: su cuerpo esta compuesto de diversas capas de comunicación.

Si quiero que mi empresa se posicione como la que engríe al cliente, los procesos del servicio que ofrezco deben producir ese engreimiento, los colaboradores deben estar convencidos que su atención debe transmitir ese mensaje y la campañas de comunicación deben subrayar con sinceridad que el sentido de esta marca es que los clientes se sientan, por ejemplo, como en su casa.

Las organizaciones están compuestas de distintas y simultáneas capas de comunicación. Cuando se enfrenta un reto comunicacional se hace evidente que una campaña de publicidad debe estar soportada en una estrategia de largo plazo. De la misma forma, esta estrategia debe responder a un posicionamiento de marca que le de sentido pleno. Para comunicar de forma efectiva, lo que hacemos hoy debe sumar al resultado que buscamos para el futuro.

Pero las comunicación no sólo es externa. Para ofrecer un mensaje de manera consistente es necesario que todos los integrantes de una empresa puedan realizar con su práctica el mensaje respectivo. La comunicación interna es imprescindible para que las organizaciones persuadan de forma efectiva. No se puede comunicar algo especial si dicha comunicación no es orgánica.

Las organizaciones son como cebollas: su cuerpo esta compuesto de diversas capas de comunicación. Si existe coherencia entre ellas, el posicionamiento de su institución será diferenciado y convincente.

Gracias Maestro Sandro Venturo
RGP/GV

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FORTIS “Tú obtienes el crédito y otro lo paga”

Ronald — Thu, 04 Jun 2009 17:06:00 +0000

Alucinado estoy con el anuncio de Fortis Bank que se han marcado en Turquía y que veo hoy aquí.

El titular dice más o menos “Tú obtienes el crédito y otro lo paga”. Al parecer, si eres una chica feucha y del montón y te decides a pedir un crédito para hacerte unos arreglillos estéticos, no debes preocuparte por devolver la pasta, estate segura de que algún maromo lo hará por tí.

No quiero ni pensar qué opinarán las chicas de la agencia. A la agencia responsable ni la menciono.

RGP/GV

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10 reglas de oro de los medios de comunicación social

Ronald — Tue, 02 Jun 2009 15:43:00 +0000

1. Respetar el espíritu de la “red. Desde 1995, he estado escribiendo y hablando acerca de lo que yo llamo el “Espíritu de la” red. “La Internet no se entiende por comercialización y venta, sino para la comunicación y la conexión a las personas y la información. La comprensión de esta, aún hoy, puede voltear la estrategia de marketing y de venta sobre su cabeza, pero usted tendrá mucho más éxito respetando el espíritu de la Red, en lugar de tirar dinero en la venta de difícil tácticas.

2. Escuchar. En los años 90, la Regla de Oro de anuncio a un grupo de noticias Usenet o del otro comunidad a escuchar primero antes de hablar. Escuchar cuidadosamente le da un mejor sentido de no sólo lo que está ocurriendo, sino también cómo se sienten. En los espacios virtuales donde no hay señales visuales, la buena capacidad de escucha convertirse en un poderoso activo. Escuchar también le ayuda a trazar su huella de los medios de comunicación social actual y medir sus campañas de marketing a través del tiempo. La clave del éxito de los medios de comunicación social de comercialización está escuchando.

3. Agregar valor. Entrar en cualquier conversación en línea con el objetivo de agregar valor. Antes de publicar un mensaje como un nuevo participante en un foro, pregúntese: ¿Cómo es proporcionar valor a la conversación? A la comunidad? En algunos círculos, hablando de su producto o servicio puede ser considerado valioso, pero en la mayoría, es indeseable e intrusivas.

4. Responder. Desde los primeros días de la creación de la primera web de presencia para los clientes tales como Orígenes y el Dr. Atkins, mi empresa destacó la importancia de la oportuna respuesta a cualquier comentario o consulta generados a partir de esos sitios. La carga de la respuesta puede ser grande, pero puede ser reducido mediante la utilización de los instrumentos y crowdsourcing respuestas. Una respuesta rápida es más importante que nunca, y gracias a herramientas de búsqueda, aplicaciones de alerta y otros servicios, es posible lograr. No ser una presa en una conversación corriente.

5. Hacer cosas buenas. Ya en los años 90, un mentor y querido amigo – Jerry Colonna – habló de “hacer bien haciendo el bien”, provocando en mí la confianza necesaria para construir un negocio exitoso con una misión subyacente de ayudar a otros. Hacer bien las cosas puede ayudarle a tener éxito en los medios de comunicación social, también. Sólo hacer una búsqueda en Google para los medios de comunicación social de bien social para ver el poder de este movimiento. Esto va más allá de la adición de valor en Internet. Esto significa fundamentalmente cambiar su modelo de negocio a partir de una única línea inferior – beneficios – a una triple línea de fondo – la gente, el planeta, los beneficios – y, a continuación, la perpetuación de esta responsabilidad social en todo lo que hacen las empresas, incluidas las de comercialización y venta en línea. Estoy trabajando con un cliente financiera ahora que realmente cree en hacer el bien. Mi cliente y los mensajes de bien social en torno a las conversaciones son cada vez mucho más que la tracción financieros regulares mensajes.

6. Compartir la Riqueza. Cuando utiliza para hablar de la Internet en todo el mundo, un principio clave que repite casi cada vez que iba a compartir la riqueza. “Si tengo, compartirlo, difundirlo en todo”, yo diría, pero no es sólo hablar de dinero. Yo estaba hablando de tiempo, la información y el conocimiento. En los medios de comunicación social, el intercambio es el combustible del motor de la conversación.

7. Dar Kudos. Medios de comunicación social cuando se trabaja generosa. No hay nada malo en la autopromoción, pero las cosas realmente despegar cuando se dan otros alabanza o un momento en el centro de atención. El aumento de retweeting – retweeting real, no spammy retweeting – muestra hasta qué punto dar crédito a los demás puede ir en espacios sociales.

8. No Spam. Y hablando de spam, también hay una horrible ola de spam en los medios de comunicación social, hoy, el equivalente a los comerciantes sin escrúpulos de correo electrónico que inundó nuestras casillas de correo electrónico con la basura y dejó un mal sabor en la boca, para la comercialización del email. En Twitter, me resulta una tarea diaria para suprimir estoy siguientes personas que envían spam a los mensajes, pero no tengo el tiempo, el interés o el ancho de banda a tolerar “Get Muchos seguidores en piloto automático” de spam.

9. Ser Real. La autenticidad es el ingrediente secreto detrás de cualquier buena y valiosa campaña de marketing de los medios de comunicación social. Si usted conoce a su audiencia, busque en línea, escuchar, aportar un valor añadido, responder, no sólo el correo basura y ser tú mismo, tendrás mucho mejor y más duradera que los resultados positivos si intenta ser alguien – o algo – usted no eres.

10. Colaborar. Antes de sumergirse en los medios de comunicación social para la comercialización y venta, eche un vistazo a quien está ahí y que lo está haciendo bien. ¿Cómo se puede trabajar con ellos, en lugar de tratar de músculo a tu manera en el espacio con todos sus dólares? Los a menudo se desperdicia dólares porque la gente puede sentir que empujan y retroceso de la difícil vender, blog acerca de su error, firmar peticiones de boicot a su empresa, usted nombre. Si usted pone su dinero en los lugares donde puede hacer el bien, mientras que la generación de buena voluntad de su marca, será mucho más probable que obtenga un resultado positivo de los medios de comunicación social.

Medios de comunicación social son instrumentos que sólo – herramientas. La verdadera energía, el espíritu y el poder de los medios de comunicación social es la gente. Nos medios de comunicación social.

webworkerdaily -RGP/GV

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LA PIEZA CREATIVA DEL MES

Ronald — Tue, 02 Jun 2009 15:37:00 +0000

RGP/GV

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